En un estudio realizado por Eude Digital se define el neuromarketing como la disciplina que analiza el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra así como la relación que establece el comprador con las marcas o productos.
Esta herramienta de mercado, que tiene su origen en la neurociencia aplicada al marketing, busca comprender cómo operan los procesos neuronales de una persona cuando se relaciona con una marca.
Según Eude Digital, responsable del estudio, la mayoría de los individuos toman decisiones de compra de forma inconsciente, incluso cuando su cerebro les engaña haciéndoles pensar que es racional. De hecho, un estudio de Harvard encontró que el 95% de las decisiones de compra se toman de forma inconsciente.
En este sentido, los resultados del informe apuntan que, más que la calidad del producto, el factor decisivo que determina el éxito de un producto en el mercado es la marca. El neuromarketing permite determinar el nivel de satisfacción del usuario con los productos en particular y predecir la respuesta del consumidor ante un nuevo producto.
Tipos de neuromarketing
Eude digital recuerda que el neuromarketing se divide en tres tipos relacionados con los cinco sentidos humanos.
Auditivo
El sonido tiene la capacidad de crear sentimientos, así como de recordar experiencias pasadas. Por este motivo, los centros comerciales, tiendas, bares o restaurantes ponen música de fondo. La música crea emociones y sirve para reafirmar el mensaje que la marca quiere transmitir a los clientes, y motivarlos a realizar una compra.
Visual
Este tipo de neuromarketing suele ser el más utilizado por las marcas estrategia por su efectividad e impacto en los consumidores.
Cualquier estímulo, sea un color, una palabra, una imagen o un vídeo, que atraiga la atención del consumidor se considera neuromarketing visual. Por ejemplo, palabras como “gratis”, “descuento”, “oferta” y “rebaja” captan la atención del consumidor. El comercio tanto online como a pie de calle utilizan esta estrategia para crear emociones en los compradores.
Neuromotor
El marketing neuromotor es el menos empleado por las empresas ya que los resultados que se obtienen no son tan inmediatos. El olor, el tacto y el gusto también impactan los sentidos humanos, aunque para conseguirlo obligan a hacer un mayor esfuerzo creativo.
Elementos del neuromarketing
Según la empresa de formación Eude Digital son varios los aspectos que forman parte del neuromarketing:
- Colores
La psicología del color muestra que los colores tienen la capacidad de transmitir emociones en los humanos.
- Título
Los títulos deben recoger la información esencial del producto, de tal forma que puedan influir en la decisión de compara del usuario.
- El pago
Las empresas han de evitar las relaciones agresivas a la hora de vender productos, ya que crean ansiedad y estrés en el cerebro. Por este motivo, los expertos consideran que resulta más agradable utilizar frases como añadir al carrito en lugar del verbo comprar.
- Storytelling
El objetivo consiste en crear una historia para conectar con el consumidor, una narración con un inicio, una trama y un desenlace. Según Eude, las historias hacen que la marca parezca más humana, creando empatía y conexión con los consumidores.
- Velocidad
Este aspecto se refiere a la facilidad para realizar el proceso de compra. Cuanto más sencilla y rápida sea la acción, se reducen las posibilidades de que el usuario abandone la compra. Lo mismo ocurre con la velocidad de carga del sitio web. Si es demasiado lento, seguramente los usuarios lo abandonarán.
Igual de importante que los elementos son las técnicas de neuromarketing, entre las que figuran:
- Experiencia de usuario
Mejorar la experiencia que la marca brinda a los usuarios aumentará su satisfacción y la probabilidad de obtener más conversiones. La experiencia abarca desde la identidad visual hasta la velocidad de carga y el tono de comunicación.
- Dar valor a los usuarios
El inbound marketing es una excelente estrategia de marketing donde puedes aportar valor a los usuarios.
Se trata de una metodología que se adapta a las necesidades del público objetivo para atraer clientes fieles. Esta técnica se centra en crear experiencias a la medida a través de contenido de valor y ayudar a generar interacción y crecimiento.
- Activadores Mentales
Los Activadores Mentales actúan como disparador para que el usuario tome una decisión de forma automática e inmediata. Algunos factores de estimulación mental son:
El principio de escasez. Con esta técnica se comunica al público que el inventario se está agotando o que se ha puesto a la venta una edición limitada de un producto.
Principios de emergencia. Algunas empresas utilizan temporizadores de cuenta regresiva para mostrar cuánto tiempo queda para una oferta.
Principio de exclusividad. En este caso las marcas conectan con clientes que quieren pertenecer a un grupo exclusivo y elitista.
Prueba social. Basado en el fuerte instinto gregario de los individuos y en la tendencia que las personas tienen de seguir los consejos y las acciones de compra de la mayoría. Las reseñas, los comentarios, etc. son esenciales para que funcione este activador.
Sobre la empresa
Eude Digital es una institución de formación posgrado internacional, reconocida por los principales Rankings y medios internacionales. Con 25 años de evolución académica ha formado a más de 100 mil alumnos de diversas nacionalidades.
